GARANTÍA DE 5 AÑOS y servicio de reparación de por vida

Para tu tranquilidad

ESTAMOS ORGULLOSOS DE NUESTRA CALIDAD

Nos esforzamos por hacer todas nuestras joyas con la mejor calidad posible. Pero, para su tranquilidad, ofrecemos una garantía de 5 años que cubre cualquier daño que se produzca como resultado de una mala mano de obra. Si sus joyas están fuera de garantía o si usted o un ser querido ha causado el daño por accidente, ofrecemos un servicio de reparación de por vida que hará que sus joyas luzcan como nuevas por una pequeña tarifa.

Cosas que cubre tu garantía
Cualquier daño (cadenas rotas, piedras faltantes, cierres rotos, etc.) que no haya sido culpa suya. Su garantía también le da derecho a un cambio de tamaño de anillo gratuito. Sin embargo, si el cambio de tamaño requiere volver a realizar un grabado, este grabado se cobrará al costo original.

Cosas que tu garantía no cubre
Cualquier daño (cadenas rotas, piedras faltantes, cierres rotos, etc.) que haya ocurrido después de 5 años desde la compra o que haya ocurrido como resultado de algo de lo que haya sido responsable.

Qué hacer

Siga estos pasos para reclamar una reparación gratuita si sus joyas están en garantía y son elegibles o para obtener un precio por una reparación si sus joyas están fuera de garantía

1

PONERSE EN CONTACTO

Contáctenos por teléfono o correo electrónico usando el botón a continuación con los detalles de su reparación y su número de pedido o nombre y dirección.

2

¿BAJO GARANTÍA?

Si nos compró sus joyas hace menos de 5 años y el daño a sus joyas no es culpa suya, las repararemos sin cargo y le reembolsaremos los costos de envío. Espere recibir noticias nuestras para ver si su reparación cumple con estos criterios.

3

OBTENER UN PRECIO

Si sus joyas están fuera de garantía o si la reparación no está cubierta por nuestra garantía de 5 años, nos comunicaremos con usted para informarle cuál será el cargo. Nuestro objetivo siempre es mantener la tarifa tan baja como sea económicamente posible.

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ENVÍANOS TUS JOYAS

Una vez que hayamos acordado los detalles de la reparación y si se cobrará una tarifa de reparación, podrá devolver sus joyas empaquetadas de forma segura mediante Royal Mail Special Delivery. Nuestra dirección es:
Joyería Jana Reinhardt Ltd,
Apartado postal 5211, Worthing, BN11 9DQ

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ACTUALIZACIONES

Si hay algo que debamos informarle cuando llevemos a cabo su reparación, nos comunicaremos con usted para mantenerlo informado.

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PAGO Y DEVOLUCIÓN

Una vez que sus joyas vuelvan a estar en su mejor estado, nos comunicaremos con usted para realizar el pago (si corresponde) y confirmar la mejor dirección de devolución. Le enviaremos detalles de seguimiento por correo electrónico y luego Royal Mail Special Delivery le devolverá sus joyas.

Ponerse en contacto

Puede llamarnos al +44 (0)1903 368499 o hacer clic a continuación para enviarnos un correo electrónico.

Cuidado de las joyas

Descubra cómo mantener sus joyas preciosas durante más tiempo.